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劉翔能否代言白沙?
劉翔成為白沙文化代言人,其廣告片剛投放中央電視臺,便引起了地方媒體、各大網(wǎng)站、專業(yè)報刊和專業(yè)人士的熱烈討論,針對劉翔該不該為白沙代言,贊成與反對成為了兩大對壘陣營,各持已見,爭論得如火如荼。
反對者認(rèn)為煙草有害健康而體育增進(jìn)健康是互相矛盾的,主要觀點是劉翔代言白沙有悖體育精神;贊成者認(rèn)為劉翔的“飛人”形象與白沙“飛翔”理念吻合,主要觀點是劉翔代言白沙能提高白沙的知名度和美譽(yù)度。劉翔代言白沙,既矛盾又統(tǒng)一,再加上劉翔奧運冠軍的光環(huán)以及白沙2003年卷煙第一大品牌的份量,使得這一事件成為業(yè)內(nèi)輿論
的焦點。 劉翔能不能代言白沙?從法律角度講,答案應(yīng)該是肯定的。在1995年12月20日國家工商行政管理局頒發(fā)的《煙草廣告管理暫行辦法》中,第三條“禁止利用廣播、電影、電視、報紙、期刊發(fā)布煙草廣告。禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設(shè)置煙草廣告!钡谄邨l“其他商品、服務(wù)的商標(biāo)名稱及服務(wù)項目名稱與煙草制品商標(biāo)名稱相同的,該商品、服務(wù)的廣告,必須以易于辨認(rèn)的方式,明確表示商品名稱、服務(wù)種類,并不得含有該商品、服務(wù)與煙草制品有關(guān)的表示!《煙草廣告管理暫行辦法》中沒有規(guī)定明星、名人不能為煙草企業(yè)或煙草制品代言,何況與劉翔簽約代言的是白沙文化傳播公司,沒有違反煙草廣告法的規(guī)定。從品牌建設(shè)角度講,答案也是可以的。劉翔亞洲飛人的核心內(nèi)涵、與白沙“飛翔”的品牌核心價值訴求一脈相承,并且劉翔個人的年齡、形象、氣質(zhì)與白沙品牌的特質(zhì)、以前的形象代言人(白沙環(huán)保版形象廣告)也是相似的,符合白沙一貫的品牌訴求,并且白沙品牌內(nèi)涵注入了體育元素,以前的陰柔形象轉(zhuǎn)變?yōu)榱岁杽,提升了飛翔的境界,白沙與劉翔牽手可以說是相映成輝。
白沙的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行出現(xiàn)偏差
劉翔代言白沙本身沒有錯,為什么會受到質(zhì)疑?關(guān)鍵是如何運用好劉翔,即何時用、怎么用。
因為奧運會的商業(yè)活動是排斥煙草商的。所有奧運會及奧運會相關(guān)商業(yè)活動的目標(biāo)為:提升奧林匹克運動與奧林匹克理想的崇高價值及其公眾形象,并遵循避免這類活動降低或弱化奧林匹克運動的基本原則。其中控制過度商業(yè)化的手段和方式,包括控制贊助商數(shù)量、奧運場地?zé)o商業(yè)廣告、有悖奧林匹克宗旨和理想的產(chǎn)品類別不能成為贊助類別等,從而在最大程度上保護(hù)贊助商的排他性權(quán)利,以便為奧林匹克運動創(chuàng)造更高的價值。而煙草制品就在“有悖奧林匹克宗旨和理想的產(chǎn)品類別”中,因此盡管萬寶路、555因為與體育賽事聯(lián)姻而名聲大震,但它們都沒有直接染指奧運。
又因為隨著世界反煙浪潮的高漲,煙草企業(yè)的廣告宣傳時刻都會受到限制和質(zhì)疑,這是中國不斷走向文明社會的標(biāo)志之一。
白沙集團(tuán)不是沒有考慮到這些,他們表示要讓劉翔只參與公益和環(huán)保活動。在各大電視臺投放廣告片,其初衷是想通過劉翔對白沙文化的演繹,引導(dǎo)公眾對白沙文化的認(rèn)同。但在沒有將白沙文化與劉翔特質(zhì)實現(xiàn)有效對接的情況下,大密度地在地方電視臺和央視投入有劉翔形象的廣告片,并且廣告片結(jié)尾又使用了白沙集團(tuán)字樣,使不少的公眾產(chǎn)生了負(fù)面的聯(lián)想,認(rèn)為白沙集團(tuán)急于推廣白沙品牌,帶有很強(qiáng)的商業(yè)性和功利性,傷害了劉翔“青春、陽光、自信、健康”的奧運冠軍形象。
任何品牌都不能獨立于社會公眾的審美、價值觀之外而存在。一個品牌要成為全國性的強(qiáng)勢品牌,在品牌作為和品牌傳播中,不但要做到不違法,還要把握好社會公眾的心理,因為品牌畢竟要以消費者為核心,社會公眾產(chǎn)生反感就會對品牌構(gòu)成危害。品牌越是強(qiáng)大,由于品牌力量而帶來的社會與文化面的責(zé)任就越大,F(xiàn)在白沙就面臨著這樣的考驗。
劉翔作為百米跨欄奧運冠軍,是所有中國人乃至亞洲人心目中的英雄,是大家的驕傲,其“青春、陽光、自信、健康”的形象受到了國人的喜愛。最讓國人揚眉吐氣的國際大事便是體育了,歷來為歐美強(qiáng)國壟斷的田徑短項目世界冠軍終于落到了中國人的手中,人們的欣喜之情難于言表。集社會公眾希望和夢想,集愛國情結(jié)和民族精神于一身的劉翔,一言一行格外受到關(guān)注,劉翔的形象不只是他自己的,不只是國家體育局的,是社會公眾的。人們對自己心目中的英雄形象,是不容一點瑕疵的。
白沙作為2003年國內(nèi)第一大卷煙品牌,并還在致力于成為全國性的卷煙強(qiáng)勢品牌,其品牌形象首先要受到國人喜愛,其倡導(dǎo)的價值觀也應(yīng)符合國人主流意識形態(tài),也正因為如此,“我心飛翔”才受到了行業(yè)內(nèi)外的認(rèn)可和褒揚。其以前贊助的以飛翔為主題的事件活動、北京申奧成功,真的感染了大家,那一刻“我的心飛了起來”,這些營銷活動之所以得到了大家的贊同,是因為白沙不但沒有讓人感到功利性,反而認(rèn)為是愛國心、責(zé)任感,社會公眾接受了白沙,認(rèn)同了飛翔。白沙的品牌營銷無疑是行業(yè)領(lǐng)先的,白沙文化也感染了許許多多的人,成為了煙草這個備受爭議行業(yè)的精彩篇章之一。白沙向自己的使命追求:“用智慧、科技和文化的力量,使白沙集團(tuán)在這個充滿爭議的行業(yè)成長為令人尊敬的‘四滿意’企業(yè)”越走越近。
但是,白沙成為雅典奧運會后首家簽約劉翔的國內(nèi)企業(yè)后,快速地推出了劉翔版形象廣告片,從簽約到廣告投放,速度非?欤@反映了白沙強(qiáng)勁的執(zhí)行力。但也是這樣的快速,反映了在沒有整體規(guī)劃如何利用劉翔價值的情況下,急于搶點,想在奧運冠軍熱度未退時,讓公眾通過認(rèn)同劉翔,進(jìn)而認(rèn)同白沙。廣告投放后引起的激烈爭論,使傳播白沙文化的效果打了折扣,也使劉翔代言白沙文化的效果打了折扣。根本的原因,是白沙沒有很好地順應(yīng)社會公眾審美與價值取向,讓受眾產(chǎn)生了一定程度上的逆反心理。
白沙如何與劉翔一起“飛”
白沙集團(tuán)在簽約劉翔代言白沙文化后,如果策略地選擇切入點,在尊重社會公眾價值取向的前提下,按規(guī)劃穩(wěn)步推進(jìn),完全可以避免這一現(xiàn)象,達(dá)到借奧運明星傳播品牌文化的目的。
煙草生產(chǎn)是合法的,煙草制品也受到法律保護(hù),并允許在一定的范圍、場合進(jìn)行廣告宣傳,煙草廣告法是限制宣傳,而不是禁止宣傳,畢竟煙草企業(yè)要生存,消費者需求要滿足。煙草企業(yè)、煙草制品的宣傳有一定的空間,只是我們要把這些空間運用好。隨著世界反煙浪潮的高漲,煙草企業(yè)的廣告宣傳時刻都會受到限制和質(zhì)疑,這是中國不斷走向文明社會的標(biāo)志之一。中國煙草企業(yè)也正以積極向上的品牌文化,以及不斷的技術(shù)創(chuàng)新減少危害來展現(xiàn)社會責(zé)任感。如何向社會公眾傳達(dá)積極向上的品牌文化和展現(xiàn)社會責(zé)任感,而又不招來越來越挑剔、越來越成熟的社會公眾的非議,確實是煙草企業(yè)必須要面對的課題。
白沙簽約劉翔后淡化非議的辦法是,圍繞民族精神、奧運時刻的愛國情結(jié)和白沙的"飛翔"品牌價值等方面深度溝通,宣傳主題應(yīng)為“白沙支持劉翔”“白沙支持北京奧運”。
一是在全國范圍內(nèi)發(fā)起“飛翔時刻”征文活動,圍繞劉翔等奧運健兒奪冠后的民族自豪感展開;
二是與中央電視臺聯(lián)合推出“追蹤奧運健兒足跡”,反映奧運健兒(其中包括劉翔)的成長歷程,弘揚奧運會“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運宗旨,以及“超越、挑戰(zhàn)”的奧運精神;
三是讓劉翔參與公益、環(huán);顒,提升白沙文化和劉翔的“陽光”形象;
四是舉辦白沙文化研討會,邀請理論界、文化界、體育界知名人士參加,使白沙文化內(nèi)涵不斷引向深入;
五是贊助北京的綠化工程,因為2008年北京奧運會強(qiáng)調(diào)“人文理念、科技理念、綠色理念”,為迎接奧運,北京市政府需要啟動龐大的綠化工程。通過贊助,爭取建一處白沙文化主題公園,內(nèi)置奧運健兒的塑像,當(dāng)然此公園距奧運場館越近越好;
六是開展銷售每合煙收入的一部分用于贊助中國田徑隊活動,用于田徑短跑項目;
七是組織“長沙——北京”長跑活動,主題是“心向北京”;
八是投放反映白沙文化的劉翔版形象廣告。
在進(jìn)行主題宣傳活動中,從“白沙支持劉翔”來闡述白沙與劉翔的契合點,而不是直白地宣傳劉翔代言白沙,這樣就會贏得社會公眾的好感,也同樣會達(dá)到傳播白沙文化的目的,因為白沙支持的贊揚的,就是白沙的主張。同時因為奧運冠軍是人心所向,人人都應(yīng)為其加油、吶喊,白沙支持劉翔,不但不會受到非議,反而會讓人覺得白沙代表了大家的心聲。然后再將劉翔的形象運用到公益活動和環(huán);顒又腥,進(jìn)一步深化白沙文化,加強(qiáng)劉翔與白沙文化聯(lián)系的紐帶。
白沙簽約劉翔后操之過急,切入點欠妥,受到不少公眾質(zhì)疑,多少會給白沙品牌的美譽(yù)度造成不利影響。在白沙今后的品牌建設(shè)中,應(yīng)堅持文化先行的一貫方針,戰(zhàn)術(shù)完美執(zhí)行戰(zhàn)略。
鑒于此,卷煙品牌如何搭乘奧運快車,便成為了煙草企業(yè)不得不考慮的問題。
卷煙品牌如何搭乘奧運
當(dāng)國際奧委會主席薩馬蘭奇宣布北京成為2008年奧運會舉辦城市時,不但宣布了今后4年北京將成為世界最高水平的體育競技場,同時也宣布了北京將成為世界級品牌的商業(yè)角逐場。
世界上許多知名品牌都曾與奧運結(jié)緣而成就了自己的夢想。紅白相間的可口可樂標(biāo)志成為全球最有價值的品牌奧運會功不可沒,三星借助奧運從廉價產(chǎn)品、區(qū)域品牌脫胎換骨為世界知名品牌,還有精工、IBM、柯達(dá)、麥當(dāng)勞……。奧運會獨特的全球性品牌效應(yīng),將為中國企業(yè)增強(qiáng)實力,走向世界提供有效的途徑,作為煙草企業(yè)、卷煙品牌在奧運大餐面前不能等閑視之,要成功地把握和運用奧運商機(jī)。
但是由于煙草制品的特殊性,煙草企業(yè)不能直接從奧運會受益。國際管理集團(tuán)(IMG)是北京2008年奧申委指定全球市場顧問,莊邁時(Marcus H John)先生是國際管理集團(tuán)國際副總裁,在談到奧運時,他說,“這是一個除煙草行業(yè)以外的各個行業(yè)的企業(yè)都可以享受到的益處”。
煙草企業(yè)不能贊助奧運會本身,不能享有奧運標(biāo)志、奧運專營權(quán),但完全可以置于奧運會之外并從中受益,如請運動員做形象代言人,或贊助運動隊,或贊助轉(zhuǎn)播奧運的媒體,或在奧運會期間投放奧運版本廣告,開展與奧運有關(guān)的活動如贈送入場券等,或開發(fā)一些完全不同的新的合作渠道,機(jī)會是很多的。同時由于煙草廣告法的限制,在進(jìn)行奧運營銷時,要周密策劃,避免公眾產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想。
一、與有潛力的運動員、運動隊合作。企業(yè)請明星作代言在現(xiàn)代社會已經(jīng)成為非常普遍的行為,請明星代言是一把雙刃劍,運用得好,可以迅速提升品牌知名度,運用不好,也能使品牌受到危害。特別是煙草品牌,更應(yīng)該加強(qiáng)運作技巧。
請有潛力的運動員代言:距2008年北京奧運會還有四年的時間,哪個運動項目哪個運動員能夠取得好成績?如果卷煙品牌想通過體育營銷提升品牌價值,從現(xiàn)在開始就應(yīng)該進(jìn)行分析評估了?煽诳蓸芬驗橛凶钕冗M(jìn)的體育明星商業(yè)價值評估系統(tǒng),它不會在體育明星價值最高的時候簽約,而是簽下其“期望值越來越高的過程”。白沙請奧運冠軍劉翔做文化代言人,運作的空間和時間相對就小多了,不著急運作,就失去了最佳熱點,著急運作,就不能很好的使雙方文化實現(xiàn)順暢的對接,讓受眾產(chǎn)生生硬、功利性的感覺。
讓精神和個性說話:一是運動員從事的體育運動項目有利于表達(dá)品牌內(nèi)涵;二是運動本身的特質(zhì)與品牌個性一致;三是讓消費者眼光不只盯在“冠軍”上,而是向“精神”、“個性”等方面引導(dǎo)。
預(yù)防明星代言產(chǎn)品過多:為了追逐明星效應(yīng),各大企業(yè)對明星特別是冠軍趨之若鶩,如果代言過多,受眾會對明星的價值產(chǎn)生模糊認(rèn)識,對品牌風(fēng)格、個性的塑造肯定不利,同時讓受眾認(rèn)為企業(yè)在趕時髦,引起反感。如劉翔在奧運前后已代言的企業(yè)就有可口可樂、耐克、隆鑫摩托、千里馬汽車、白沙文化,如果這些有劉翔形象的廣告版本同時播放,真不知誰為誰作了嫁衣裳呢。
建立風(fēng)險控制機(jī)制:煙草簽約體育明星、運動隊有兩大風(fēng)險,一是運動員成績下滑,而企業(yè)沒有及時轉(zhuǎn)移開公眾關(guān)注的視線,會使品牌受損;二是煙草與體育健康上的沖突會受到公眾的非議;三是運動員或運動隊出現(xiàn)不利事件。所以,企業(yè)一定要在營銷計劃中清楚地知道,什么時候用、怎么用自己簽下的運動員,以淡化社會公眾的非議。同時有必要成立危機(jī)管理小組,來應(yīng)對危機(jī)事件,通過及時的補(bǔ)救措施把損失降低到最小。例如迅速停止廣告的播放和相關(guān)公關(guān)策略的調(diào)整,做好與新聞媒體的溝通工作,這是事后的防范策略。事前就應(yīng)該充分考慮到可能出現(xiàn)的危機(jī),針對危機(jī)應(yīng)該采取的策略。
由于中國目前還沒有成熟的體育經(jīng)紀(jì)公司,企業(yè)與明星、運動隊合作的風(fēng)險無形又加大了,所以企業(yè)建立風(fēng)險控制機(jī)制就非常重要。
二、贊助轉(zhuǎn)播奧運的媒體。品牌形象、品牌內(nèi)涵、品牌口號等品牌信息是通過各種傳播媒介到達(dá)受眾的。在奧運前后贊助這些媒體或某些特定欄目,同樣會取得不凡的品牌傳播效果。雅典奧運會期間中央電視臺《奧運金牌榜》的冠名權(quán)花落昆侖潤滑油,人們在關(guān)注奧運金牌榜的同時,記住了來自于中國石油的昆侖潤滑油,因此名聲大震;《聯(lián)通奧運》是央視為中國聯(lián)通量身打造的欄目,每期推出一個曾獲得奧運冠軍的運動員,其“聯(lián)通你我”的價值主張與欄目本身高度契合,中國聯(lián)通將自己與奧運緊密地聯(lián)系在了一起。煙草企業(yè)贊助媒體,一定注意傳播的品牌內(nèi)涵是否與奧運精神吻合,是否與欄目要傳達(dá)的實質(zhì)內(nèi)涵相符,否則,生拉硬扯、牽強(qiáng)附會,或只喊幾句口號,奧運精神就只鼓舞了別人,對自己的品牌不會增加任何價值,受眾對與奧運精神毫不相干的品牌不會增加好感,就失去了贊助的意義。
三、傳播主張和廣告語應(yīng)成為品牌和奧林匹克精神的連接紐帶。品牌的傳播要借勢奧運,其主張和口號就要與奧運會傳遞的信息相同或相近,也就是雙方形成共振,就如同聲波的頻率與電波的頻率相同,聲波才能附著在電波上,通過電波傳遞聲波。卷煙品牌要搭乘奧運,也必須提煉出與品牌傳播一致的,同時也與奧運精神契合的傳播主張和廣告語。只有理解奧林匹克精神和中國受眾的期待與接受,并結(jié)合品牌的核心價值,提煉出令人認(rèn)同的傳播主張和廣告語,才能提升傳播效果。雅典奧運會上,原本充滿商業(yè)味道的廣告,卻能夠與奧運氛圍相得益彰,讓來自世界各國的觀眾欣然接受。如雅典奧組委無線通訊運營贊助商——希臘電信巨頭“COSMOTE”的傳播主張是:“向世界傳達(dá)我們的聲音”,將移動運營商的傳播與溝通的核心價值與奧運會是全球的盛會、公眾參與的盛會的精神一脈相承;“聆聽雅典”是奧運會全球合作伙伴松下的主題詞,充分表達(dá)了世界對雅典的關(guān)注,同時將產(chǎn)品屬性表露無疑;還有可口可樂、麥當(dāng)勞等等,他們無一不是借弘揚奧林匹克精神提升自己品牌價值。我國煙草品牌也有可圈可點之處,如白沙的“奧運時刻,我心飛翔”戶外廣告,紅金龍的“品紅金龍,看奧運會”等等。
四、獎勵業(yè)績優(yōu)秀的煙草公司、零售戶代表實地參加奧運會;
五、開展與奧運有關(guān)的活動。只要煙草品牌是積極向上、與運動相關(guān)的,都能開展與奧運有關(guān)的活動?梢栽O(shè)立運動體驗場所,讓公眾體驗運動魅力時,感受品牌影響;可以幫助贊助商開展活動;可以組織志愿服務(wù)隊等等。從品牌內(nèi)涵出發(fā),圍繞奧運會,總會使自己的品牌與奧運會聯(lián)系起來,讓奧運會更精彩,讓品牌更有魅力。
在距2008年北京奧運會召開的四年時間里,奧林匹克精神在中國會更加深入人心。這四年也正是煙草行業(yè)洗牌、整合重組的深刻改革時期,奧運會給了煙草品牌體育營銷絕好的機(jī)會,圍繞北京奧運會,從公益、文化、熱點等各個角度,運用廣告、促銷、活動等多種手段,進(jìn)行一系列相關(guān)營銷活動,從而達(dá)到整合營銷效果,奧運營銷將會給煙草品牌添上濃墨重彩的一筆,奧林匹克精神也將在煙草品牌文化中刻下深深的烙印。但要注意的是,由于煙草行業(yè)的特殊性,煙草企業(yè)、煙草制品的奧運營銷效果不能與其他行業(yè)同日而語,因此企業(yè)的奧運營銷計劃還要量力而行,不能將品牌營銷放在奧運一個籃子里,因為煙草品牌搭的是奧運的順風(fēng)車,奧運營銷只是品牌營銷戰(zhàn)略的一部分。
張俊英,經(jīng)濟(jì)師/高級策劃師。現(xiàn)任河北保定卷煙廠企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部主任,兼職中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員會全國專家委員,《糖煙酒周刊》煙草版專家顧問。研究興趣:發(fā)展戰(zhàn)略、品牌營銷、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織。在煙草在線、煙草企業(yè)管理咨詢網(wǎng)設(shè)有專家專欄,在煙草在線、中國煙草雜志、中國營銷傳播網(wǎng)等媒體發(fā)表研究煙草行業(yè)的文章20余萬字。作者郵箱:667618@sina.com